Última actualización: mayo 2025 · mark-ei.com · Uruguay
Este documento es una versión base orientativa para Uruguay/LATAM. Se recomienda revisión por un profesional legal antes de su publicación definitiva, especialmente considerando la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales.
Al registrarte, descargar, instalar o utilizar MARK, aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, te solicitamos no utilizar el servicio.
MARK es una solución de análisis e inteligencia para eCommerce que funciona inicialmente mediante un plugin para WordPress/WooCommerce.
El servicio permite recopilar, procesar y visualizar información vinculada al funcionamiento comercial de una tienda online, incluyendo métricas de ventas, productos, pedidos, comportamiento de usuarios, embudos de conversión y otros indicadores relevantes para la gestión del negocio.
MARK puede incluir funcionalidades como reportes, alertas, recomendaciones, análisis automáticos, envío de emails informativos y acceso a paneles de visualización.
Nombre comercial: MARK
Desarrollado por: PocketLab en colaboración con Semiatrica
Correo de contacto: hola@mark-ei.com
País: Uruguay
Sitio web: https://mark-ei.com
El usuario se compromete a utilizar MARK únicamente con fines lícitos, comerciales y vinculados a la gestión o análisis de su propia tienda online o de tiendas para las cuales cuente con autorización expresa.
El usuario no podrá utilizar MARK para:
Para acceder a MARK, el usuario deberá completar un formulario con información básica: nombre, apellido, email, empresa, URL de la tienda y, opcionalmente, número de WhatsApp.
El usuario declara que la información proporcionada es verdadera, actualizada y corresponde a una tienda sobre la cual tiene autorización para instalar y utilizar el plugin.
MARK podrá utilizar estos datos para gestionar el acceso al servicio, enviar instrucciones de instalación, comunicaciones operativas, reportes, novedades y recomendaciones relacionadas con el uso de la herramienta.
El usuario será responsable de instalar el plugin de MARK en su sitio WordPress/WooCommerce o de solicitar asistencia técnica para hacerlo.
MARK procurará que el plugin sea liviano, seguro y compatible con instalaciones estándar de WordPress y WooCommerce. Sin perjuicio de ello, el usuario entiende que cada sitio puede tener configuraciones, plugins, temas, servidores o personalizaciones que podrían afectar el funcionamiento.
MARK no será responsable por errores derivados de conflictos con otros plugins, modificaciones externas, configuraciones defectuosas del servidor, problemas de hosting, versiones desactualizadas de WordPress, WooCommerce, PHP u otros componentes técnicos.
MARK recopila y procesa información de la tienda con el objetivo de generar análisis, reportes, métricas, recomendaciones y alertas.
Las recomendaciones entregadas por MARK se basan en datos disponibles, patrones detectados y criterios de análisis comercial. Sin embargo, no constituyen garantía de resultados, ventas, ingresos, rentabilidad o crecimiento.
El usuario reconoce que los resultados de una tienda online dependen de múltiples factores, incluyendo producto, precio, tráfico, marca, atención al cliente, logística, inversión publicitaria, experiencia de usuario, competencia y condiciones de mercado.
MARK procurará mantener el servicio disponible y operativo. No obstante, podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, mejoras, problemas técnicos, causas de fuerza mayor o incidencias ajenas al control de MARK.
MARK podrá modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del servicio cuando lo considere necesario para mejorar la plataforma, corregir errores, reforzar la seguridad o adaptar el producto a nuevas necesidades.
En caso de que el usuario acceda a una versión gratuita, beta, demo o de prueba, acepta que el servicio puede encontrarse en etapa de validación, mejora o desarrollo.
Durante esta etapa, algunas funcionalidades pueden cambiar, limitarse, interrumpirse o eliminarse sin previo aviso.
MARK podrá contactar al usuario para solicitar feedback, compartir avances, enviar recomendaciones o comunicar novedades relacionadas con la evolución del producto.
MARK, su nombre, marca, diseño, software, plugin, interfaz, textos, lógica de análisis, reportes, recomendaciones, gráficos, estructura y demás elementos asociados son propiedad de sus titulares o licenciantes.
El uso del servicio no otorga al usuario derechos de propiedad sobre MARK, sino únicamente una autorización limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la herramienta conforme a estos Términos.
El usuario no podrá copiar, modificar, vender, sublicenciar, distribuir, explotar comercialmente ni crear productos derivados basados en MARK sin autorización previa y por escrito.
El usuario conserva la titularidad sobre los datos de su tienda, incluyendo información comercial, productos, pedidos, métricas, configuraciones y demás datos asociados a su eCommerce.
Al utilizar MARK, el usuario autoriza a MARK a procesar dichos datos con la finalidad de prestar el servicio, generar análisis, reportes, insights, recomendaciones, alertas y mejoras del producto.
MARK podrá utilizar datos agregados, anonimizados o estadísticos para mejorar sus modelos de análisis, detectar tendencias, optimizar funcionalidades y elaborar métricas generales, siempre que dicha información no identifique directamente al usuario, su tienda o sus clientes.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. En Uruguay, la Ley N.º 18.331 establece principios aplicables al tratamiento de datos, incluyendo la finalidad, por la cual los datos no deben utilizarse para fines distintos o incompatibles con aquellos que motivaron su recolección.
La forma en que MARK recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales se detalla en la Política de Privacidad que forma parte de este documento.
MARK aplicará medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información procesada por el servicio.
Sin embargo, el usuario entiende que ningún sistema informático es absolutamente invulnerable. Por ello, MARK no puede garantizar la inexistencia total de riesgos, accesos indebidos, incidentes de seguridad o fallos provocados por terceros, servidores externos, configuraciones del usuario o ataques fuera de su control razonable.
El usuario también será responsable de mantener segura su instalación de WordPress, sus credenciales, plugins, temas, hosting y accesos administrativos.
El usuario será responsable por:
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, MARK no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de clientes, pérdida de ingresos, decisiones comerciales basadas en los análisis o recomendaciones de MARK, ni por interrupciones del servicio o accesos no autorizados fuera del control razonable de MARK.
La responsabilidad máxima de MARK ante el usuario estará limitada al valor efectivamente pagado por el servicio en los últimos tres meses. En caso de plan gratuito o beta, la responsabilidad será mínima conforme a la ley aplicable.
MARK podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, incluyendo cambios en el servicio, legislación aplicable, modelo comercial o funcionalidades.
La versión vigente estará disponible en mark-ei.com/terminos.html. El uso continuado del servicio luego de publicada una actualización implicará la aceptación de la nueva versión.
Por consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Email: hola@mark-ei.com
Sitio web: https://mark-ei.com
Esta Política describe cómo MARK recopila, usa, conserva y protege los datos personales de sus usuarios, conforme a la Ley N.º 18.331 de Uruguay.
Nombre comercial: MARK
Desarrollado por: PocketLab en colaboración con Semiatrica
Email: hola@mark-ei.com
Sitio web: https://mark-ei.com
País: Uruguay
Una vez instalado el plugin de MARK en WordPress/WooCommerce, el servicio puede acceder y procesar información del eCommerce del usuario, incluyendo:
MARK no accede a contraseñas, datos bancarios, información de pago, ni información personal identificable de los clientes finales de la tienda más allá de lo estrictamente necesario para los análisis.
Utilizamos los datos recopilados para:
El tratamiento de los datos se realiza sobre la base del consentimiento del usuario, la ejecución del servicio solicitado, el interés legítimo en mejorar y proteger la herramienta, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El usuario otorga su consentimiento al completar el formulario de registro, descargar el plugin, instalarlo, conectar su tienda o continuar utilizando MARK.
MARK podrá contactar al usuario por email o WhatsApp para:
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiendo a hola@mark-ei.com. Las comunicaciones necesarias para la operación del servicio podrán seguir enviándose mientras el usuario mantenga activa su relación con MARK.
Al instalar MARK en una tienda WooCommerce, el plugin puede procesar información relacionada con pedidos, clientes y comportamiento comercial.
El usuario declara que cuenta con autorización suficiente para conectar su tienda a MARK y que cumple con las obligaciones legales aplicables respecto a la información de sus propios clientes.
MARK procesará estos datos únicamente para prestar el servicio, generar análisis, reportes, recomendaciones, alertas y mejorar la experiencia de uso.
MARK podrá utilizar información agregada, estadística o anonimizada para mejorar el producto, desarrollar nuevas funcionalidades, detectar tendencias y realizar análisis generales del comportamiento de tiendas online.
Esta información no será utilizada para identificar directamente a una tienda, usuario o cliente individual.
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos y mantener registros operativos razonables.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos bloqueados según corresponda.
MARK aplica medidas razonables de seguridad para proteger la información, incluyendo:
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. El usuario también debe mantener protegidos sus accesos, WordPress, hosting, plugins, temas y credenciales administrativas.
MARK no vende datos personales.
Podemos compartir información con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, como servicios de hosting, email (SMTP), almacenamiento, soporte o infraestructura. Estos proveedores solo accederán a la información necesaria para cumplir su función y deberán tratarla conforme a estándares razonables de confidencialidad y seguridad.
También podremos compartir información cuando sea requerido por ley, autoridad competente, orden judicial o para proteger derechos, seguridad o integridad del servicio.
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por MARK pueden estar ubicados fuera de Uruguay. En esos casos, MARK procurará que el tratamiento de los datos se realice bajo condiciones adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección, conforme a la normativa aplicable.
Conforme a la Ley N.º 18.331 y su Decreto Reglamentario N.º 414/009, los titulares de datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos escribí a:
Email: hola@mark-ei.com
Indicá claramente qué derecho querés ejercer e incluí la información necesaria para verificar tu identidad.
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MARK está dirigido a personas mayores de edad y a responsables de negocios, empresas o tiendas online. No buscamos recopilar información de menores de edad. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, podremos eliminarla.
MARK podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales. La versión vigente estará disponible en mark-ei.com/terminos.html. El uso continuado del servicio luego de publicada una actualización implicará la aceptación de la nueva versión.
Por consultas sobre privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos:
Email: hola@mark-ei.com
Sitio web: https://mark-ei.com